Что делать, если при эвакуации повредили автомобиль?

Повреждение автомобиля при эвакуации случается не так уж и редко. Машину, перемещаемую на штрафстоянку либо на СТО при помощи служб автоэвакуации, могут повредить как в процессе погрузки-выгрузки, так и на самой стоянке.

Не каждый автовладелец знает правильную последовательность действий в подобной ситуации, позволяющую добиться возмещения нанесенного ущерба. Нижеуказанная информация содержит четкий алгоритм действий в подобных ситуациях.

Повреждения были обнаружены на штрафстоянке

Придя забирать свой автомобиль из подобного учреждения, стоит обязательно осмотреть его самым тщательным образом. Осмотрите – все ли наружные детали (молдинги, зеркала и т.д.) на месте, не появились ли царапины, сколы, вмятины или трещины на стеклах. Подписывайте документ о получении авто только после того, как убедились в его целостности.

Погрузка автомобиля должна осуществляться с соблюдением определенных правил, несоблюдение которых сотрудниками службы эвакуации существенно упрощает автовладельцу сбор доказательств их вины в повреждении авто.

Процесс оформления задержания транспортного средства и его дальнейшей транспортировки должен обязательно включать в себя следующие моменты (в противном случае невозможно будет утверждать, что машина имела повреждения до эвакуации):

1. Обязательное составление протокола сотрудником ГИБДД, в котором обязательно необходимо указать:

• дату и место его составления;
• данные инспектора ГИБДД;
• основания, на которых задержан автомобиль с указанием нарушенных водителем статей КоАП;
• данные автовладельца и сведения о самом авто;
• данные службы, которая будет ответственна за хранение машины;
• опись ценных вещей, имеющихся в салоне;
• указание видимых внешних повреждений автомобиля.

2. Если машину эвакуировали при водителе, то ему обязательно должна быть вручена копия протокола.
3. Если авто забирали без владельца, то после обнаружения его на штрафстоянке копию протокола необходимо требовать в органах ГИБДД.
4. Обязательно должна вестись видеосъемка процесса погрузки авто.
5. При невозможности вести видеозапись ведется фотофиксация процесса.
6. В протоколе должны быть указаны контактные данные понятых и стоять их подписи. Водитель эвакуатора может быть понятым на вполне законных основаниях.

Очень часто штрафстоянки располагаются на прилегающей к отделу ГИБДД территории, поэтому, скорее всего, далеко ходить за своим экземпляром протокола вам не придется. Да ваша подпись необходима на обоих экземплярах.

Три основных случая повреждения машины при эвакуации

Чаще всего автомобиль повреждается при следующих обстоятельствах:

1. Эвакуация после ДТП.
2. Эвакуация за нарушение правил парковки.
3. Эвакуация на СТО или на АЗС.

Разберем подробнее, как действовать в каждом случае.

Эвакуация машины участвовавшей в ДТП

• Существуют определенный порядок процессуальных действий, согласно которому при помощи фото или видеофиксации регистрируются все, причиненные автомобилю в результате ДТП, повреждения.
• В приложении к протоколу все эти повреждения должны быть указаны.
• Если во время погрузки машины эвакуатором были нанесены новые повреждения вашему автомобилю, обязательно зафиксируйте их в акте приема-передачи, который вам выпишет служба эвакуации.
• Если в момент получения повреждений при погрузке рядом нет сотрудника ГИБДД или полиции, то его необходимо вызвать.
• Если повреждения были получены при выгрузке авто либо вы их обнаружили непосредственно на штрафстоянке, то полицейского также необходимо вызывать. После сверки обнаруженных повреждений с зафиксированными в протоколе составляется акт о причиненном ущербе.

Автомобиль эвакуировали за нарушение ПДД

• В таком случае обязательно должен быть составлен протокол.
• Если при получении машины на штрафстоянке автовладелец обнаружил повреждения, которые не были указаны в приложении к протоколу, то обязательно следует вызвать сотрудников полиции.
• Прибывшим полицейским при свидетелях необходимо указать на факт наличия повреждений, не отраженных в протоколе и составить отдельный акт об этом.
• Если сотрудники службы эвакуации не согласны с тем, что повреждения были получены по их вине, то на имя руководителя данной организации составляется и подается претензия.

Автомобиль эвакуируют на СТО или автозаправку

• Как правило, этот процесс сопровождает водитель или автовладелец.
• Протоколов задержания транспортного средства при этом не составляется.
• Составляется акт приема-передачи транспортного средства, в котором имеющиеся внешние дефекты машины необходимо досконально описать еще до погрузки авто.
• Если после выгрузки машины на ней были обнаружены повреждения, которые не отражены в вышеуказанном акте, то на имя руководителя транспортирующей организации составляется претензия.
• Обязательно стоит составить акт и вызвать независимого эксперта-оценщика, который сделает заключение о причиненном ущербе.

Составляем акт приема-передачи

​Данный документ должен содержать следующие обязательные пункты:

1. Название, дата и место составления документа.

В первом пункте документа указывают сведения о перемещении авто:

• ФИО трех участников (инспектора, собственника авто и эвакуаторщика);
• указывается, что передача машины происходит от инспектора ГИБДД организации, эвакуирующей вашу машину;
•  указывается, какое именно ТС передается (марка, модель, регистрационные номера, цвет, и т.д. – максимально полно);
•  подробно описываются имеющиеся внешние повреждения;
•  перечисляется дополнительное оборудование, которое установлено на машине;
•  указываются ценные вещи, находящиеся в салоне;
• отмечается, была ли проведена фото или видеосъемка в момент погрузки и выгрузки ТС;
• указывается место, в котором была задержана машина и место, куда она будет доставлена для хранения;
• в заключение первого пункта акта указывается информация о том, что автомобиль был опечатан и передан эвакуационной службе;
• акт подписывают все лица, указанные в нем.

2. Второй пункт акта содержит информацию о хранении автомобиля:

• время, дату и название организации, принимающей авто на хранение;
• результаты осмотра авто с описанием его состояния и находящегосяв салоне имущества;
• сведения о проведении фото или видеосъемке;
• подписи участвующих в приеме и передаче автомобиля.

3. Третий пункт описывает процесс передачи ТС его владельцу:

• данные лица, действующего от имени организации, принявшей авто на хранение;
• должно быть указано, какой конкретно автомобиль выдается владельцу;
• точные дата и время, когда это происходит;
• роспись автовладельца в получении ТС;
• графа, где указываются обнаруженные новые повреждения автомобиля;
• подписи сторон.

Этот же документ, но составленный для автомобиля, владелец которого не нарушал ПДД, а просто заказал транспортировку, не имеющего возможности передвигаться автомобиля, у сторонней организации называется «Акт выполненных работ». В нем не указывается факт задержания ТС и текст имеет, поэтому несколько иное содержание.

Составляем претензию к службе эвакуации

До этого момента вам необходимо провести независимую экспертизу у оценщиков ТС. В своем заключении эксперт должен указать, что указанные повреждения свежие, нанесены совсем недавно и какие конкретно повреждения были нанесены. Этот документ будет являться серьезным аргументом в споре с эвакуаторщиками.

Претензия должна содержать следующие пункты и их очередность:

• Кому (ФИО руководителя организации).
• От кого (ФИО собственника машины с ее наименованием).
• Первый абзац должен содержать дату, время эвакуации и наименование организации, которая приняла авто на хранение.
• Теперь укажите, что вы не согласны с действиями эвакуаторщиков, в результате которых был причинен ущерб автомобилю.
• Далее перечисляются нормы законодательства, согласно которым ущерб, причиненный вашему имуществу, подлежит возмещению (например, статья 1064 ГК РФ).
• В следующем пункте укажите повреждения и сумму, необходимую для их устранения. Укажите на наличие к претензии приложения – оценки независимого эксперта.
• В конце претензии требуйте возмещения причиненного ущерба.

Приложения к претензии

Все документы, а точнее – их копии, которые доказывают правомерность требований автовладельца (и их размер) необходимо приложить к подаваемой претензии.

Вот их перечень:

•  протокол задержания ТС;
•  документы, подтверждающие оплату услуг по эвакуации и хранению авто;
•  копии документов, подтверждающих правомерность нахождения автомобиля на штрафстоянке;
•  копия заключения эксперта-оценщика;
•  если интересы автовладельца представляет не он сам, то необходима доверенность.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у собственника авто.

Куда жаловаться

При повреждении автомобиля, который эвакуировали из-за нарушений ПДД, стоит обратиться с жалобой на горячую линию ГИБДД.

Для возмещения ущерба подается претензия в организацию, которая непосредственно эвакуировала ваш автомобиль.

Если же претензию отклоняют либо никак на нее не реагируют, то составляется и подается в суд исковое заявление по месту вашей регистрации или нахождения ответчика. Для этого можно обратиться к адвокатам или в юридическую консультацию.